Sikeres kapcsolatépítés tréning (1 napos)

Mi mindenről tanul ezen a képzésen?

 

Tanegységek

  1. Kommunikáció fejlesztése
  • Kommunikációs gyakorlat
  • Gyakorlat feldolgozása és átültetése a mindennapokba
  • Kommunikációs alapfogalmak
  • Kommunikációs csatornák, verbális és nonverbális kommunikáció
  • Kapcsolatkialakítás folyamata
  • Hatékony kommunikáció telefonon (telefon etikett, telefonkultúra)
  • Írásbeli kommunikáció (mail etikett, információkezelés)
  • Kommunikációs technikák a meetingek során (megbeszélés, moderálás, felkészülés, résztvevők)
  • Megbeszélés vezetése: meggyőzés, érvelés, vitakutúra kialakítása
  • Szerepgyakorlatok
  • Ügyfélkapcsolat-építő és ügyfélmegtartó kommunikációs módszerek és begyakorlása

Milyen kompetenciákat fejleszt?

  • Verbális és nonverbális kommunikáció.
  •  Hatékony kommunikáció munkatársakkal és partnerekkel egyaránt, technikák alkalmazása. Sikeres kapcsolat építés.
  • Ügyfélkapcsolat-építő és megtartó módszerek alkalmazása.
  • Megbeszélések levezetése. Személyes kompetenciák fejlesztése, mint önmendzselés, empátia, kommunikáció, bizalom, meggyőzés.
  • Társas kompetenciák fejlesztése, mint az előítélet kezelés, mások megértése és segítése, együttműködés.
  • Módszerkompetenciák fejlesztése, mint a gyakorlatias feladatértelmezése, nyitott hozzáállás, interaktivitás, problémamegoldás

Mennyibe kerül mindez?

Az 1 napos képzés ára 40.000.- Ft

A képzés a Pest Megyei Kormányhivatal által kiadott hatósági engedéllyel rendelkezik. Elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

Jelentkezés feltétele

18. életév betöltése és minimum középfokú végzettség, érettségi bizonyítvány.

Képzés helyszíne

3529 Miskolc, Petneházy utca 21.   a 1st Line oktatóterme

  • MIKOR INDUL A KÉPZÉS?


Jelentkezés

Jelentkezés

Kép CAPTCHA
Be kell írni a képen látható karaktereket.