Kapcsolatépítés tréning

Képzési nyilvántartásba vételi száma: E-001374/2015/D011

Kinek ajánljuk?

Cégvezetőknek, munkatársaiknak, vállalkozóknak, és magánembereknek, akik nagy jelentőséget tulajdonítanak az emberi kapcsolatoknak, de úgy érzik, ez a képességük még tovább fejleszthető. Akik sejtik, hogy a kapcsolatépítés nem csak a névjegykártyák cseréjéből áll. Akik őszintén kíváncsiak embertársaikra, és hiszik, hogy a sikerük titka az újabb és újabb ismeretségek kialakítása.

Mi mindenről tanul ezen a képzésen?

  1. Személyiségfejlesztés
  • önismereti kérdőív átbeszélése
  • önmagunk és egymás megismerése
  • csoportprofil készítése
  • kommunikációs gyakorlat, alapfogalmak
  • személyiség magatartás profilok
  • verbális és non-verbális kommunikáció
  • kommunikációs stílus és technikák

 

 

 

 

 

  1. Asszertív kommunikáció
  • viselkedéstípusok felismerésére gyakorlat
  • asszertív kommunikációs kérdőív
  • asszertív kommunikáció fogalma
  • agresszív, asszertív, passzív / szubmisszív viselkedés/
  • asszertivitás gyakorlóteszt
  • bizalom kialakítása
  • asszertivitás szerepjáték gyakorlat
  • viselkedés nonverbális aspektusai

 

 

  1. Kapcsolatépítés
  • ügyfél-cég kapcsolat fejlődése
  • ügyfélkapcsolat-építő kommunikációs módszerek
  • ügyfélkapcsolat-megtartó kommunikációs módszerek
  • ügyfélkezelés
  • kapcsolatépítés
  • kapcsolatkialakítás folyamata
  • telefonon és személyesen történő kapcsolatfelvétel
  • elektronikus kapcsolatfelvétel szabályai és gyakorlati alkalmazásuk
  • etikett, protokoll

Mikor indul a képzés?

2018. november /december – dátum pontosítása hamarosan

Mennyibe kerül mindez?

A két napos képzés ára 45.000.- Ft

A képzés a Pest Megyei Kormányhivatal által kiadott hatósági engedéllyel rendelkezik. Elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

Jelentkezés feltétele

18. életév betöltése és minimum középfokú végzettség, érettségi bizonyítvány.

Képzés helyszíne

3529 Miskolc, Petneházy utca 21.