Hatékony kommunikáció képzési program

Képzés nyilvántartásba vételi száma: E001374/2015/D001

Kinek ajánljuk?

Céget vezetők, vállalkozók, alkalmazottak, munkatársak, és azok, akik tanulni vágynak. Azok számára, akik ügyfelekkel vannak kapcsolatban, a problémamegoldás napi szinten munkájuk része.

Mi mindenről tanul ezen a képzésen?

Tanegységek

  1. Személyiségfejlesztés
  • a képzés célja, szabályok módszerek
  • elvárások, fenntartások
  • önmagunk és egymás megismerése
  • személyes SWOT analízis készítése
  • kommunikációs alapfogalmak, verbális, non-verbális kommunikáció
  • saját kommunikációs stílus, kommunikációs technikák
  1. Asszertív kommunikációs technikák
  • asszertív kommunikáció fogalma
  • agresszív, asszertív, passzív /szubmisszív/ viselkedés
  • asszertivitás szerepjáték gyakorlat
  • asszertív testbeszéd jelei
  • bizalom kialakítása

 

  1. Konfliktuskezelés
  • problémás személyek, ügyfelek kezelése
  • konfliktuskezelési kérdőív és feldolgozása
  • a konfliktus okai
  • konfliktuskezelés módja, eszközei
  • magatartás profilok személyiségeknek megfelelően

 

  1. Motiváció
  • tréneri előadás a motivációról
  • az egyén motivációja
  • csoportmotiváció
  • önbecsülés
  • visszajelzés adása és fogadása
  • visszajelzés a csoportnak

Milyen kompetenciákat fejleszt?

  • Önmaga és mások megismerése
  • Hatékony és személyiségének megfelelő kommunikáció
  • Kommunikációs technikák alkalmazása
  • Bizalom adása és fogadása
  • Asszertív kommunikáció, önérvényesítés
  • Konfliktusok felismerése, és megoldási módjainak alkalmazása
  • Problémás személyek kezelése
  • Motiváció fontosságának felismerése és mások motiválásának képessége
  • Visszajelzések fogadása és adása

Mikor indul a képzés?

2019. januárjától mind cégek (belső tréning), mind egyének jelentkezését várjuk. Előzetes egyeztetés alapján indítjuk három napos képzésünket.

Mennyibe kerül mindez?

A 3 napos képzés ára 88.000 Ft.

A képzés a Pest Megyei Kormányhivatal által kiadott hatósági engedéllyel rendelkezik. Elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

Jelentkezés feltétele

18. életév betöltése és minimum középfokú végzettség, érettségi bizonyítvány.

Képzés helyszíne

3529 Miskolc, Petneházy utca 21. a 1st Line oktatóterme

Felnőttképzési nyilvántartási száma: E-001374/2015