Képzés nyilvántartásba vételi száma: E001374/2015/D001

A résztvevők képesek legyenek felismerni a személyiségüket valamint mások személyét és ennek megfelelően tudjanak hatékonyan kommunikálni, ötvözve az önérvényesítést és a másik fél érdekeinek figyelembe vételét. A tréning célja olyan kommunikációs stílus átadása a résztvevőknek, ahol bátran és magabiztosan mondják el gondolataikat, véleményüket. Megismerik a résztvevők a kommunikáció csapdáit, illetve hogyan tudják ezt elkerülni. Képesek lesznek a tréning végére önbizalmuk fejlesztésével a konfliktuskezelési stratégiákat alkalmazni, valamint motiválni csoporttársaikat, munkatársaikat.

Céget vezetők, vállalkozók, alkalmazottak, munkatársak, és azok, akik tanulni vágynak. Azok számára, akik ügyfelekkel vannak kapcsolatban, a problémamegoldás napi szinten munkájuk része.

Tanegységek

1. Személyiségfejlesztés

• a képzés célja, szabályok módszerek
• elvárások, fenntartások
• önmagunk és egymás megismerése
• személyes SWOT analízis készítése
• kommunikációs alapfogalmak, verbális, non-verbális kommunikáció 
• saját kommunikációs stílus, kommunikációs technikák

2. Asszertív kommunikációs technikák

• asszertív kommunikáció fogalma
• agresszív, asszertív, passzív /szubmisszív/ viselkedés
• asszertivitás szerepjáték gyakorlat
• asszertív testbeszéd jelei
• bizalom kialakítása           

3. Konfliktuskezelés

• problémás személyek, ügyfelek kezelése
• konfliktuskezelési kérdőív és feldolgozása
• a konfliktus okai
• konfliktuskezelés módja, eszközei
• magatartás profilok személyiségeknek megfelelően

4. Motiváció

• tréneri előadás a motivációról
• az egyén motivációja
• csoportmotiváció
• önbecsülés
• visszajelzés adása és fogadása
• visszajelzés a csoportnak

• Önmaga és mások megismerése
• Hatékony és személyiségének megfelelő kommunikáció
• Kommunikációs technikák alkalmazása
• Bizalom adása és fogadása
• Asszertív kommunikáció, önérvényesítés
• Konfliktusok felismerése, és megoldási módjainak alkalmazása
• Problémás személyek kezelése
• Motiváció fontosságának felismerése és mások motiválásának képessége
• Visszajelzések fogadása és adása

Mind cégek (belső tréning), mind egyének jelentkezését várjuk. Előzetes egyeztetés alapján indítjuk három napos képzésünket.

A 3 napos képzés ára 90.000 Ft.

A képzés a Pest Megyei Kormányhivatal által kiadott hatósági engedéllyel rendelkezik. Elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

18. életév betöltése és minimum középfokú végzettség, érettségi bizonyítvány.

3529 Miskolc, Petneházy utca 21. a 1st Line oktatóterme

Bővebb információért vagy egyeztetésért bátran keress minket az alábbi elérhetőségeken:
+36 20 254 2516
consulting@first-line.hu

Felnőttképzési nyilvántartási száma: E-001374/2015