Kapcsolatépítés tréning | FIRST-LINE
Kapcsolatépítés tréning

Képzési nyilvántartásba vételi száma: E-001374/2015/D011

Miért indul ez a képzés?

Mennyire fontosak az életben számunkra a kapcsolatok? Magánemberként szeretünk-e jóban lenni a családtagjainkkal, ismerőseinkkel? Cégvezetőként hasznosnak tartjuk-e a jó ügyfélkapcsolatot? Hogyan igyekszünk megszerezni, megtartani ügyfeleinket? Bizonyára mindannyiunkban vannak kialakult válaszok ezekre a kérdésekre, hiszen mindannyian közösségben élünk, kapcsolatokat építünk-ápolunk nap mint nap. Jól csináljuk? Lehetne jobban?  A tréning célja, hogy a résztvevők megismerjék saját személyiségüket, és mások személyét, majd ennek megfelelően képesek legyenek hatékonyan és asszertíven kommunikálni. Megtanulják felismerni és elkerülni a kommunikációs csapdákat.

Kinek ajánljuk?

Cégvezetőknek, munkatársaiknak, vállalkozóknak, és magánembereknek, akik nagy jelentőséget tulajdonítanak az emberi kapcsolatoknak, de úgy érzik, ez a képességük még tovább fejleszthető. Akik sejtik, hogy a kapcsolatépítés nem csak a névjegykártyák cseréjéből áll. Akik őszintén kíváncsiak embertársaikra, és hiszik, hogy a sikerük titka az újabb és újabb ismeretségek kialakítása.

Mi mindenről tanul ezen a képzésen?

  1. Személyiségfejlesztés
  • önismereti kérdőív átbeszélése
  • önmagunk és egymás megismerése
  • csoportprofil készítése
  • kommunikációs gyakorlat, alapfogalmak
  • személyiség magatartás profilok
  • verbális és non-verbális kommunikáció
  • kommunikációs stílus és technikák
  1. Asszertív kommunikáció
  • viselkedéstípusok felismerésére gyakorlat
  • asszertív kommunikációs kérdőív
  • asszertív kommunikáció fogalma
  • agresszív, asszertív, passzív / szubmisszív viselkedés/
  • asszertivitás gyakorlóteszt, bizalom kialakítása, asszertivitás szerepjáték gyakorlat
  1. Kapcsolatépítés
  • ügyfél-cég kapcsolat fejlődése
  • ügyfélkapcsolat-építő kommunikációs módszerek
  • ügyfélkapcsolat-megtartó kommunikációs módszerek
  • ügyfélkezelés
  • kapcsolatépítés
  • kapcsolatkialakítás folyamata
  • telefonon és személyesen történő kapcsolatfelvétel
  • elektronikus kapcsolatfelvétel szabályai és gyakorlati alkalmazásuk
  • etikett, protokoll

Milyen kompetenciákat fejleszt?

  • Személyes kompetenciák / önmenedzselés, empátia, bizalom, kommunikáció/
  • Társas kompetenciák / Előítéletek kezelése, szociális érzékenység, mások megértése, segítése, csapatmunkára való képesség /
  • Módszerkompetenciák / gyakorlatias feladatértelmezés, nyitott hozzáállás, problémamegoldás/

Mikor indul a képzés?
Mind cégek (belső tréning), mind egyének jelentkezését várjuk. Előzetes egyeztetés alapján indítjuk két napos képzésünket.

Mennyibe kerül mindez?
A két napos képzés ára 90.000.- Ft

A képzés a Pest Megyei Kormányhivatal által kiadott hatósági engedéllyel rendelkezik. Elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

Jelentkezés feltétele
18. életév betöltése és minimum középfokú végzettség, érettségi bizonyítvány.

Képzés helyszíne

Képzéseink ORSZÁGOSAN elérhetőek, a helyszín tekintetében is igyekszünk alkalmazkodni megbízóink igényeihez.

Oktatótermünk a 3529 Miskolc, Petneházy utca 21. szám alatt található, melyet úgy alakítottunk ki, hogy a tréningjeinkhez szükséges feltételeknek maradéktalanul megfelejen.

Bővebb információért vagy egyeztetésért bátran keress minket az alábbi elérhetőségeken:
+36 20 254 2516
consulting@first-line.hu

Felnőttképzési nyilvántartási száma: E-001374/2015

Kapcsolódó munkatárs:
Szőllősi Andrea
társtulajdonos, tréner, tolmács-tanácsadó

2011 óta vezetem társas vállalkozásunkat a 1st Line Consulting Kft.-t, irányítom a relokációs ill. felnőttképzési üzletágat. Az egyetem (szociálpolitikus) elvégzése óta humán erőforrás tanácsadóként, tolmácsként, trénerként dolgozom. 12 éve vagyok a HR szakmában, annak különböző területein szereztem komoly ismereteket és tapasztalatokat, a toborzás-kiválasztástól a szervezetfejlesztésen át a képzések lebonyolításáig, megtartásáig.

Kapcsolódó blog:
Újabb tréner képzés!
A Tréneri képzésen belül nálunk 4 képzést is megkapsz gyakorlott trénereinktől.
Képezd munkavállalóidat EU forrásból!
2022-02-11 |
A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül.


Jelentkezés

Jelentkezés

Kép CAPTCHA
Be kell írni a képen látható karaktereket.